在學校黨政領導班子和分管校領導的領導下，人事處在“三風”建設工作中，按照學?？傮w部署和工作要求，結合學校發展實際，立足于人事和人才工作自身特點，圍繞學校當前重點工作，以“四化”、“三窗口”建設為抓手，努力打造思想過硬、作風優良、工作嚴謹、服務熱情的人事團隊，強力推進各項人事和人才工作，貫徹落實學?！笆濉睅熧Y隊伍建設發展規劃：

一、以“四化”建設促管理，提高自身業務能力和管理水平

在加強自身建設過程中，人事處牢固樹立“向管理要效能”、“以效能促管理”的理念，積極推進人事和人才體制、機制、觀念改革，實施精細化管理、科學化管理，不斷探索、創新，逐漸明確了人事和人才工作特點，提煉并形成了以“四化”建設促管理的基本思路：

一是管理行為規范化，強化語言規范、儀表規范、行為規范和環境規范，將管理行為本身納入管理工作范圍之內。領導班子率先垂范、以身作則，全體人員認真做到服務承諾“四公開”，即公開承諾服務內容、業務事項、辦事程序和辦結時限，主動接受教職工監督，努力提高工作效能。

二是管理過程標準化，努力加強人事和人才制度建設。通過出臺《安慶師范學院人事代理管理辦法》（院發〔2012〕5號），調研人才引進政策，在職稱評聘、工資調整、津貼核發、人才招聘等主要工作中，做到業務工作零差錯、政策把關零風險、窗口服務零投訴、內部管理零事故，使各項管理業務操作有法可依、有據可查、有規可循，形成嚴謹、科學、規范的管理規程，提升管理質量和水平。

三是管理措施便利化，優化單位內部的業務分工、辦事程序和人員調配，采取“事前、事中、事后”多點審核，定期總結，不斷改進，整合優化內部資源。同時，把落實崗位職責、推進“1331”人才工程等各項重要工作相互聯系，整體推進，使各項業務相互關聯、相互支持、聯動推進，形成更科學、更便捷、更順暢管理措施。

四是激勵措施常態化，強化作風建設自尊、自重、自省、自警、自勵等“五自方針”，通過“‘三風’建設從我做起”、管理創新從細節開始等各類集體討論活動，提精聚神、凝心聚力，塑造積極向上、文明和諧、嚴肅認真的單位精神風貌和團隊精神，不斷給予全體人員精神激勵和動力支持。

二、以“三窗口”建設促服務，為學校發展和教職工提供優質高效服務

人事和人才工作既是一種管理行為，同時也具有服務屬性，需要面向學校各學院、各單位和廣大教職工提供各類服務工作，是重要的對內和對外服務窗口。為了提供人性化服務，人事處努力加強“三窗口”建設，力爭在指導思想上樹立服務意識，在工作措施提供便利服務，在制度保障上規范服務行為，不斷提高服務能力：

一是建設“微笑窗口”，摒棄“衙門”習氣，堅決防止和克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的陋習。人事處要求各科室、各工作人員必須牢固樹立服務意識，對于前來咨詢和辦理各類業務的教職工以及其他人員，要做到主動招呼、耐心介紹、熱情服務，以良好的禮儀、積極的態度、熱情的工作使之高興而來、滿意而歸。

二是建設“貼心窗口”，以貼心詮釋服務內涵。做到人人關注服務過程、重視服務結果、端正服務態度、豐富服務內涵、改進服務方式、提高服務質量，改進工作作風，使每個人事崗位都是服務崗，每個工作人員都是服務員，真正做到急群眾所急、想群眾所想，方便群眾、服務群眾，努力提供貼心、優質、高效的服務。

三是建設“陽光窗口”，公開、公平、公正地辦理各項業務。要嚴格執行各項人事政策，堅持原則，秉公辦事，通過網絡公布辦事流程和崗位職責、公開承諾服務內容、辦事程序、辦結時限和事項內容，讓陽光曬出服務的本色，讓陽光彰顯“家”的溫暖。

通過開展“四化”、“三窗口”建設，人事處全體人員對加強“三風”建設有了進一步體會，提高了思想認識，改進了工作作風，增強了工作積極性，取得了顯著成效。今后還將在此基礎上，更加緊密地結合工作實際，在實踐中總結提高，為學校和廣大教職工提供有力人事和人才支持。（人事處）